Ako spracúvame osobné údaje našich klientov, pacientov a návštevníkov webu v súlade s nariadením GDPR.
Posledná úprava: 22. 10. 2026
Vzťah klienta a psychológa, resp. pacienta a poskytovateľa zdravotnej starostlivosti, stojí na dôvere. Jej neoddeliteľnou súčasťou je ochrana vašich osobných údajov. V týchto zásadách vysvetľujeme, aké údaje spracúvame, prečo a na akom právnom základe, komu ich poskytujeme, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva. Zásady sa vzťahujú na klientov a pacientov všetkých našich služieb (psychodiagnostika vodičov a žiadateľov o zbrojný preukaz, psychodiagnostika dospelých a ADHD, odborné poradenstvo, rehabilitačné programy pre vodičov, terapia, telefonické konzultácie a domáca ošetrovateľská starostlivosť ADOS), ich zákonných zástupcov aj na návštevníkov webovej stránky salvus.sk.
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť SALVUS, s.r.o., so sídlom Komárnická 16955/11, 821 02 Bratislava - mestská časť Ružinov, IČO: 35 931 698, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“).
Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu. S otázkami o spracúvaní osobných údajov a pri uplatňovaní vašich práv sa na nás môžete obrátiť e-mailom na salvus@salvus.sk, telefonicky na +421 948 360 360, osobne na našom pracovisku alebo poštou na adresu sídla.
Osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov spracúvame len prostredníctvom ich zákonného zástupcu. Ak zistíme, že nám osoba mladšia ako 16 rokov poskytla údaje cez webovú stránku bez vedomia zákonného zástupcu, takéto údaje vymažeme, pokiaľ nám ich spracúvanie neukladá zákon.
Osobné údaje získavame predovšetkým priamo od vás, resp. od vášho zákonného zástupcu, napríklad pri objednaní termínu, pri vyšetrení, počas terapie alebo pri komunikácii s nami. Niektoré údaje môžeme získať aj od iných subjektov, ak to vyplýva zo zákona (napr. od iného poskytovateľa zdravotnej starostlivosti alebo zdravotnej poisťovne). Pri návšteve webovej stránky získavame aj technické údaje a údaje zo súborov cookies (pozri článok 8).
Ak vám poskytujeme zdravotnú starostlivosť, je spracúvanie vašich osobných údajov našou zákonnou povinnosťou. Súhlas na spracúvanie údajov zo zdravotnej dokumentácie sa za podmienok ustanovených zákonom č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti nevyžaduje. Ak nám údaje v potrebnom rozsahu neposkytnete, nebudeme vám môcť službu poskytnúť.
Odkazy na články uvádzame podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“).
3.1 Poskytovanie zdravotnej starostlivosti a psychologických služieb
3.2 Posudky o psychickej spôsobilosti
3.3 Povinné hlásenia a výkazy
3.4 Objednávanie a rezervácia termínov
3.5 Fakturácia, platby a účtovníctvo
3.6 Správa klientov a komunikácia
3.7 Kontaktný formulár a dopyty
3.8 Spätná väzba a hodnotenie bezpečnosti pacienta
3.9 Zverejňovanie referencií klientov
3.10 Kamerový systém
3.11 Evidencia pošty a registratúra
3.12 Sťažnosti, spory a právne nároky
3.13 Vybavovanie žiadostí dotknutých osôb
3.14 Prevádzka webovej stránky a analytika
Údaje zo zdravotnej dokumentácie poskytujeme tretím osobám výlučne vtedy, ak nám to ukladá alebo dovoľuje zákon, a vždy pri zachovaní mlčanlivosti. Ide najmä o:
Na zabezpečenie našej činnosti využívame aj sprostredkovateľov, s ktorými máme uzavreté zmluvy podľa čl. 28 GDPR a ktorí spracúvajú údaje len podľa našich pokynov:
5. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo. Výsledky psychologických testov, ktoré sa vyhodnocujú počítačovo, vždy posudzuje a záver vydáva kvalifikovaný psychológ.
6. Prenos mimo EÚ/EHP
Údaje zo zdravotnej dokumentácie neprenášame mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Pri využívaní nástrojov spoločností Google a Meta môže dôjsť k prenosu údajov o návšteve webovej stránky (napr. IP adresa, údaje z cookies) do USA. Takýto prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (Rámec ochrany údajov EÚ a USA - EU-US Data Privacy Framework), prípadne na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na účel, na ktorý boli získané, alebo po dobu, ktorú nám ukladá zákon:
| Účel | Doba uchovávania |
|---|---|
| Zdravotná dokumentácia a posudky (3.1 až 3.3) | 20 rokov od posledného poskytnutia zdravotnej starostlivosti, ak osobitný predpis neustanovuje inú lehotu |
| Objednávanie termínov (3.4) | 5 rokov od termínu, na ktorý ste boli objednaný |
| Fakturácia a účtovníctvo (3.5) | 10 rokov od konca roka, ktorého sa účtovný doklad týka |
| Správa klientov (3.6) | 3 roky od ukončenia spolupráce |
| Kontaktný formulár (3.7) | 1 rok od začiatku kalendárneho roka nasledujúceho po vašej požiadavke |
| Spätná väzba (3.8) | 5 rokov od odovzdania spätnej väzby |
| Referencie (3.9) | Do odvolania súhlasu, najdlhšie 10 rokov od jeho udelenia |
| Kamerový systém (3.10) | 14 dní od vyhotovenia záznamu; dlhšie len ak je záznam potrebný v konaní pred orgánom verejnej moci |
| Pošta a registratúra (3.11) | 10 rokov od prijatia alebo odoslania zásielky |
| Sťažnosti a spory (3.12) | 5 rokov od právoplatného skončenia sporu alebo vybavenia sťažnosti |
| Žiadosti dotknutých osôb (3.13) | 5 rokov od vybavenia žiadosti |
| Cookies (3.14) | Podľa typu cookie, pozri článok 8 |
Ak po uplynutí uvedenej doby trvá iný právny dôvod (napr. prebiehajúci spor alebo kontrola), môžeme údaje uchovávať dlhšie, len v nevyhnutnom rozsahu a po dobu trvania takého dôvodu. Potom ich bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.
Cookie je malý textový súbor, ktorý webová stránka ukladá do vášho zariadenia pri jej návšteve. Používame tieto typy cookies:
Analytické a marketingové cookies používame len s vaším súhlasom podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach cookies na stránke alebo vo svojom prehliadači.
| Cookie | Poskytovateľ | Účel | Platnosť |
|---|---|---|---|
| ss_cvisit | Squarespace | Analytika - rozpoznanie jednej návštevy | 30 minút |
| ss_cvr | Squarespace | Analytika - rozpoznanie opakovanej návštevy | 2 roky |
| _ga, _ga_* | Analytika - štatistiky návštevnosti | 2 roky | |
| Reklamné cookies | Google, Meta | Marketing - meranie a cielenie reklamy | Podľa poskytovateľa, spravidla do 2 rokov |
V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte tieto práva:
| Vaše právo | Čo to znamená? |
|---|---|
| Právo na prístup | Máte právo získať potvrdenie, či vaše osobné údaje spracúvame, a ak áno, získať k nim prístup a ich kópiu. Prístup k zdravotnej dokumentácii sa riadi aj zákonom č. 576/2004 Z. z. |
| Právo na opravu | Máte právo na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných osobných údajov. |
| Právo na vymazanie | Môžete nás požiadať o vymazanie údajov, napr. ak už nie sú potrebné alebo ak ste odvolali súhlas. Údaje nevymažeme, ak nám ich ďalšie uchovávanie ukladá zákon (najmä pri zdravotnej dokumentácii a účtovných dokladoch). |
| Právo na obmedzenie spracúvania | Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania, napríklad počas posúdenia žiadosti o opravu alebo námietky. |
| Právo namietať | Ak spracúvame vaše údaje na základe oprávneného záujmu, môžete proti tomu kedykoľvek namietať. Po námietke proti priamemu marketingu vaše údaje na tento účel už spracúvať nebudeme. |
| Právo na prenosnosť | Máte právo získať údaje, ktoré ste nám poskytli na základe súhlasu alebo zmluvy, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi. |
| Právo odvolať súhlas | Ak spracúvame vaše údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. |
| Právo podať sťažnosť | Ak sa domnievate, že spracúvanie nie je v súlade s právnymi predpismi, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk. |
Svoje práva môžete uplatniť bezplatne e-mailom na salvus@salvus.sk, poštou alebo osobne. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Pred vybavením môžeme overiť vašu totožnosť, aby sme údaje neposkytli neoprávnenej osobe.
Áno. Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Patrí k nim najmä riadenie prístupu na základe oprávnení, šifrovanie, zabezpečenie sietí, pravidelné zálohovanie, mlčanlivosť zamestnancov a ich pravidelné školenia.
Ak by napriek týmto opatreniam došlo k porušeniu ochrany osobných údajov, ktoré by mohlo viesť k vysokému riziku pre vaše práva, budeme vás o tom bez zbytočného odkladu informovať.
Tieto zásady pravidelne prehodnocujeme a aktualizujeme. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na salvus.sk/gdpr a k dispozícii na našom pracovisku. O podstatných zmenách vás budeme informovať na webovej stránke alebo na pracovisku.
Máte otázky ohľadom ochrany údajov?
Napíšte nám na salvus@salvus.sk alebo zavolajte na +421 948 360 360
